Management von Marketingeinwilligungen

Was ist Management von Marketingeinwilligungen?

Artikel 7 erfordert eine freiwillige, spezifische, informierte und eindeutige Einwilligung. Ihre Führungskraft möchte einen neuen Produktstart per E-Mail an alle Kontakte in der Marketingdatenbank senden. Sie prüfen die Einwilligungskategorien hinter dieser Liste, von Kontakten, die nur Servicemitteilungen zugestimmt oder ihre Einwilligung widerrufen haben, bis zu gekauften Listen und Soft-Opt-in-Bestandskunden, kontrollieren die Einwilligungsnachweise, erstellen ein Segment aus den Kontakten, die Marketing zugestimmt haben, und erklären Ihrer Führungskraft, warum der Rest außen vor bleibt.

Was Sie lernen in Management von Marketingeinwilligungen

• Unterscheiden Sie die Marketingeinwilligung von der Einwilligung in Servicemitteilungen, widerrufenen Einwilligungen und gekauften Listen
• Prüfen Sie die Einwilligungsnachweise, die zeigen, wozu, wann und wie jeder Kontakt zugestimmt hat
• Wenden Sie das Soft Opt-in nach der ePrivacy-Richtlinie nur auf Bestandskunden und ähnliche Produkte an
• Unterscheiden Sie zwischen wirksamen Methoden zur Einholung von Einwilligungen und unzulässigen Mustern wie vorangekreuzten Kästchen
• Erklären Sie einer Führungskraft in einfachen Worten, warum eine Kampagnenliste auf die Kontakte schrumpfen muss, die eingewilligt haben

Management von Marketingeinwilligungen — Trainingsschritte

1. Einführung

   Heute lernen Sie die Einwilligungsanforderungen der DSGVO kennen und erfahren, wie Sie Marketingeinwilligungen ordnungsgemäß verwalten, um schwerwiegende Compliance-Verstöße zu vermeiden.

2. Der Kampagnenauftrag

   Alice erhält eine E-Mail von ihrer Vorgesetzten Sarah mit der Bitte, eine Werbekampagne zur Einführung eines neuen Produkts an „alle Kontakte“ in der Marketingdatenbank zu senden. Sarah erwähnt, dass der CEO mit dieser Kampagne eine größtmögliche Reichweite erzielen möchte und erwartet, dass sie noch heute versendet wird.

3. Kontaktliste prüfen

   Bevor Alice die Kampagne an alle Kontakte sendet, beschließt sie, die Marketingdatenbank zu prüfen und sich einen Überblick über die enthaltenen Kontaktarten zu verschaffen. Sie meldet sich bei der GreenLeaf Marketing-Plattform an, um die Kontaktliste und den jeweiligen Einwilligungsstatus zu prüfen.

4. Einwilligungskategorien verstehen

   Alice öffnet die Kontaktliste und entdeckt sofort etwas Bedenkliches. Die Datenbank ordnet die Kontakte nach ihrem Einwilligungsstatus und weist fünf verschiedene Kategorien aus. Sie prüft jede Einwilligungskategorie, um festzustellen, welche Arten von E-Mails rechtmäßig an die jeweilige Gruppe gesendet werden dürfen.

5. Einwilligungsverlauf anzeigen

   Alice hat jetzt einen vollständigen Überblick: Von den 15.000 Kontakten, die Sarah per E-Mail anschreiben möchte, haben nur 3.200 eine gültige Marketingeinwilligung. Die übrigen Kontakte haben entweder nur Servicemitteilungen zugestimmt, ihre Einwilligung widerrufen, stammen aus gekauften Listen oder sind Bestandskunden, für die möglicherweise die Soft-Opt-in-Ausnahme gilt. Bevor Alice fortfährt, muss sie prüfen, ob die Einwilligungsnachweise ordnungsgemäß geführt werden. Nach der DSGVO müssen Organisationen dokumentieren, wann und wie die Einwilligung eingeholt wurde.

6. Einwilligungsnachweise verstehen

   Der Einwilligungsverlauf enthält detaillierte Nachweise zu jedem Kontakt. Diese lückenlose Dokumentation ist entscheidend, um die Einhaltung der DSGVO nachzuweisen. Alice prüft die Nachweise, um nachzuvollziehen, welche Angaben erfasst und wie Änderungen der Einwilligung dokumentiert werden.

7. DSGVO-konformes Segment erstellen

   Alice verwendet den Kampagneneditor, um ein Segment zu erstellen, das nur Kontakte mit ausdrücklicher Marketingeinwilligung umfasst. Der Kampagneneditor zeigt Filteroptionen für jede Einwilligungskategorie an. Alice muss den Filter „Nur Marketingeinwilligung“ auswählen, damit ausschließlich Kontakte mit gültiger Einwilligung einbezogen werden.

8. Entscheidung gegenüber dem Management begründen

   Alice muss Sarah erklären, warum sie nur 3.200 statt 15.000 Kontakte anschreiben darf. Sie öffnet Sarahs ursprüngliche E-Mail, um in einer Antwort die Vorgaben der DSGVO und die Risiken bei Verstößen zu erläutern.

9. Die wichtigsten Punkte

   Alice hat die Compliance-Risiken erfolgreich erkannt und ihrer Vorgesetzten erläutert. Indem sie die Einwilligungsnachweise prüfte und die Kontaktliste richtig segmentierte, schützte sie das Unternehmen vor möglichen Verstößen gegen die DSGVO. Wichtige Grundsätze: Die Einwilligung muss freiwillig, spezifisch, in informierter Weise und unmissverständlich erteilt werden Vorangekreuzte Kästchen und Schweigen stellen KEINE gültige Einwilligung dar Die Einwilligung in den Erhalt von Servicemitteilungen ist NICHT mit einer Marketingeinwilligung gleichzusetzen Der Widerruf einer Einwilligung muss sofort umgesetzt werden Gekaufte Kontaktlisten erfüllen die Einwilligungsanforderungen der DSGVO nur selten Organisationen müssen nachweisen können, wann und wie die Einwilligung eingeholt wurde Die Soft-Opt-in-Ausnahme gilt bei Bestandskunden nur für ähnliche Produkte