Sortie IA non révisée

Qu'est-ce que Sortie IA non révisée?

Un assistant IA intégré à votre client de messagerie peut lire chaque message d'un fil de discussion, y compris les réponses internes auxquelles le destinataire n'a jamais participé, et il écrit d'une voix finie et confiante qui invite à un survol plutôt qu'à une lecture. Dans cet exercice, une réponse client rédigée par l'IA arrive avec deux phrases qui ne doivent pas quitter le bâtiment. Vous vous entraînez à lire un brouillon pour le contenu plutôt que pour le ton, à vérifier les sources citées et à couper avant de l'envoyer.

Ce que vous apprendrez dans Sortie IA non révisée

• Sachez qu'un assistant IA à l'intérieur d'un client de messagerie hérite de votre accès, de sorte qu'une réponse rédigée peut être construite à partir de messages internes, de pièces jointes et de chaînes transférées sur lesquelles le destinataire n'a jamais été.
• Examinez un brouillon d'IA pour le contenu plutôt que pour le ton : demandez ce qu'il y a dans ce texte que le destinataire n'a jamais reçu, au lieu de vérifier uniquement qu'il est bien lu.
• Utilisez la propre liste de citations de l'assistant pour juger du rayon d'explosion d'un brouillon avant de vous fier au paragraphe situé au-dessus.
• Identifiez les catégories de contenu qui doivent être supprimées d'un brouillon sortant, y compris les positions internes en matière de prix, les retards non divulgués et toute réclamation que vous ne pourriez pas personnellement soutenir.
• Modifiez et envoyez un brouillon d'IA plutôt que de l'accepter ou de le rejeter, en conservant les faits convenus et en supprimant tout ce qui n'a jamais été dit au destinataire.

Sortie IA non révisée — Étapes de la formation

1. Un mardi normal

   Il est 09h20. La proposition révisée de Thornquay Foods est attendue aujourd'hui, et Marcus Webb s'est occupé de la conversation sur les prix pendant que vous en finalisiez la portée. Wendrell Advisory a activé un assistant IA dans le client de messagerie le mois dernier. Tout le monde l'utilise.

2. Le fil de Thornquay

   Le fil de discussion Thornquay Foods arrive en haut de votre boîte de réception. Dana Foulkes demande par écrit des frais révisés et une date de livraison avant la réunion de son conseil d'administration.

3. La note interne

   La première réponse au message de Dana n'a jamais été envoyée à Thornquay Foods. Marcus l'a retirée du fil de discussion et a écrit à l'équipe.

4. Ce que Marcus a envoyé

   En dessous se trouve la réponse qui a été effectivement adressée à Dana Foulkes. Ça se lit bien. C'est poli, complet et confiant.

5. Thornquay le relit

   Dana Foulkes répond dans l’heure. Elle n'est pas ennuyée. Elle est reconnaissante et elle utilise ce qui lui a été donné.

6. Comment est-il sorti

   Avant d’aller plus loin, déterminez comment l’étage a atteint le client.

7. Marcus explique

   Marcus publie sur la chaîne de l'équipe quelques minutes plus tard. Il ne se défend pas. Il décrit quelque chose que tout le monde dans la salle a fait cette semaine.

8. À votre tour

   Dana Foulkes répond à nouveau, cette fois à vous. Elle a besoin de la proposition révisée en un seul endroit pour la réunion du conseil d'administration de jeudi.

9. Ouvrez l'Assistant

   Vous disposez du même outil que Marcus avait, sur le même fil de discussion, dans le même délai. C'est tout l'intérêt de cet exercice : l'assistant n'est pas le problème, et vous allez l'utiliser.

10. Demandez-lui de rédiger la réponse

    L'assistant propose de résumer le fil de discussion, de résumer la pièce jointe ou de rédiger une réponse. Dana veut une réponse, alors demandez-lui la réponse.