Tailgating al citofono

Cos’è Tailgating al citofono?

Un ingresso chiuso regge solo se chi risponde al citofono verifica davvero. Guardi un'apertura non verificata dall'inizio alla fine, poi rispondi tu: interroghi chi suona senza saper dire a chi è destinata una consegna, confronti una scusa frettolosa con l'unica cosa che non vuole dirti e segnali il tentativo, così la porta successiva dell'isolato è già avvisata.

Cosa imparerai in Tailgating al citofono

• Riconoscere che un ingresso a badge verifica solo chi è già dentro, quindi chi risponde al citofono deve comunque verificare chi suona
• Ricostruire cosa raggiunge una sola apertura non verificata una volta che qualcuno è dentro, da una lavagna incustodita alla password della rete ospiti e a un elenco clienti scritti su un muro
• Identificare i segnali che distinguono un visitatore vero da un pretesto: niente divisa, niente badge, nessun nome per la consegna
• Verificare il motivo di ingresso di chi suona con una domanda diretta a cui un visitatore vero risponde senza esitare, invece di accettare una scusa non verificata
• Rifiutare l'ingresso quando l'identità non può essere confermata, anche se chi suona è impaziente, simpatico o si presenta durante un buco di personale noto
• Segnalare subito alla sicurezza un tentativo di ingresso non confermato, così una descrizione può circolare prima che la stessa persona provi un'altra porta

Tailgating al citofono — Fasi della formazione

1. Martedì scorso

   Lo stesso avviso dei servizi generali è girato una settimana fa, e la stessa mezz'ora è passata senza nessuno alla reception. Alice è alla sua scrivania. Sulla parete accanto a lei la lavagna dello sprint riporta ancora l'elenco clienti del trimestre e la password del wifi ospiti che qualcuno ha scritto per un visitatore a marzo e che nessuno ha mai cancellato.

2. Il citofono, la settimana scorsa

   Alle 09:14 il citofono a parete comincia a suonare. Il video mostra un uomo con una giacca anonima alla porta su strada, con uno scatolone stretto al petto con entrambe le braccia. La reception è fuori, quindi tocca ad Alice.

3. Rispondere, la settimana scorsa

   La settimana scorsa Alice ha risposto senza pensarci. Un corriere alla porta mentre la reception è assente è un martedì qualunque, non un evento.

4. La sua proposta

   Parla in fretta, come chi ha ancora tre consegne da fare prima delle dieci.

5. Cosa ha risposto Alice

   Ha uno scatolone, ha fretta, e la reception tornerà tra un quarto d'ora. La settimana scorsa Alice ha risposto alla domanda che lui aveva fatto.

6. Apri

   La settimana scorsa Alice ha premuto Apri. Premilo adesso e guarda la porta al piano terra sbloccarsi per un uomo che nessuno ha verificato.

7. Due minuti

   Alice torna alla sua casella di posta. L'uomo con lo scatolone non sale a consegnare niente, e nessuno se lo aspetta. Prende le scale.

8. Non ha aspettato

   Due minuti dopo è al terzo piano. Niente più scatolone, nessun badge, e nessuno alle scrivanie ha motivo di chiedersi chi sia. Il pacco non è mai stato il punto. La porta sì.

9. La lavagna

   Passa davanti alle scrivanie senza fermarsi e si ferma davanti alla lavagna. Telefono alzato, due foto, circa quattro secondi.

10. Sparito

    Mette via il telefono ed esce da dove è entrato, con lo stesso passo tranquillo. Nessuno sul piano ha alzato gli occhi due volte. Lo scatolone, se mai conteneva qualcosa, non è arrivato da nessuna parte.