Управління маркетинговою згодою

Що таке Управління маркетинговою згодою?

Стаття 7 вимагає добровільної, конкретної, інформованої та недвозначної згоди. Ваш менеджер хоче, щоб повідомлення про запуск нового продукту було надіслано електронною поштою всім 15 000 контактів у маркетинговій базі даних. Ви переглядаєте п’ять категорій згоди, що стоять за цією цифрою, від контактів лише для оновлення послуг і відкликаних контактів до списків придбаних і м’яких клієнтів, перевіряєте записи про згоду, створюєте сегмент із 3200 контактів, які погодилися на маркетинг, і пояснюєте своєму менеджеру, чому решту не враховано.

Що ви дізнаєтесь у Управління маркетинговою згодою

• Відрізняйте маркетингову згоду від згоди на оновлення послуг, відкликаної згоди та списків придбаних товарів
• Перевірте записи про згоду, які показують, на що кожен контакт погодився, коли та як
• Застосовуйте програмну згоду на ePrivacy лише до існуючих клієнтів і подібних продуктів
• Розрізняти дійсні методи збору згоди та невідповідні практики, такі як заздалегідь позначені чекбокси
• Поясніть менеджеру простими словами, чому список кампанії має згортатися до контактів, які дали згоду

Управління маркетинговою згодою — Кроки навчання

1. вступ

   Сьогодні ви дізнаєтеся про вимоги до згоди GDPR і про те, як правильно керувати маркетинговою згодою, щоб уникнути серйозних порушень відповідності.

2. Запит на кампанію

   Аліса отримує електронний лист від свого менеджера Сари з проханням надіслати рекламну кампанію для запуску нового продукту «всім контактам» у маркетинговій базі даних. Сара зазначає, що генеральний директор хоче максимального охоплення цієї кампанії та очікує, що вона завершиться до кінця дня.

3. Перевірка списку контактів

   Перш ніж надіслати всім контактам, Аліса вирішує переглянути маркетингову базу даних, щоб зрозуміти, які типи контактів включено. Вона входить на платформу GreenLeaf Marketing, щоб переглянути список контактів і статус їх згоди.

4. Розуміння категорій згоди

   Аліса відкриває список контактів і відразу помічає щось, що викликає занепокоєння. База даних показує контакти, упорядковані за статусом згоди, розкриваючи п’ять різних категорій. Вона вивчає кожну категорію згоди, щоб зрозуміти, які типи електронних листів можна законно надсилати кожній групі.

5. Перегляд історії згоди

   Тепер Аліса розуміє повну картину: із 15 000 контактів, яким Сара хоче надіслати електронний лист, лише 3 200 мають дійсну маркетингову згоду. Решта або дали згоду лише на оновлення сервісу, відкликали згоду, прийшли зі списків покупок або є клієнтами м’якої згоди. Перш ніж продовжити, Аліса повинна перевірити, чи належним чином задокументовано записи згоди. Відповідно до GDPR організації повинні вести облік того, коли та як було отримано згоду.

6. Розуміння записів про згоду

   Історія згоди показує детальні записи для кожного контакту. Цей контрольний слід є критично важливим для демонстрації відповідності GDPR. Аліса перевіряє записи, щоб зрозуміти, яка інформація відстежується та як документуються зміни згоди.

7. Створення сумісної сегментації

   Аліса використовує конструктор кампанії, щоб створити сегмент, який включає лише контакти з явною маркетинговою згодою. Конструктор кампаній показує параметри фільтрів для кожної категорії згоди. Алісі потрібно вибрати фільтр «Лише маркетингова згода», щоб забезпечити включення лише контактів із дійсною згодою.

8. Пояснення керівництву

   Аліса повинна пояснити Сарі, чому вона може надіслати лише 3200 контактам замість 15 000. Вона відкриває оригінальний електронний лист Сари, щоб написати відповідь, пояснюючи вимоги GDPR і ризики невідповідності.

9. Ключові висновки

   Аліса успішно визначила ризики відповідності та повідомила про них своєму керівнику. Виділивши час на перегляд записів про згоду та належним чином сегментувавши список контактів, вона захистила компанію від потенційних порушень GDPR. Основні засвоєні принципи: Згода має бути вільно наданою, конкретною, інформованою та недвозначною Попередньо поставлені прапорці та мовчазне прийняття НЕ є дійсною згодою Згода на оновлення сервісу НЕ дорівнює згоді на маркетинг Відкликану згоду слід виконувати негайно Придбані списки контактів рідко відповідають згоді GDPR стандарти Організації повинні вести записи, які підтверджують, коли та як було отримано згоду Виняток «м’якої згоди» стосується лише подібних продуктів для існуючих клієнтів